Política de Privacidad
Información General
winarovexal se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con las leyes australianas de privacidad, incluyendo la Privacy Act 1988 y los Australian Privacy Principles (APPs).
Al utilizar nuestros servicios de planificación de ahorros, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si tiene alguna pregunta sobre el manejo de sus datos, puede contactarnos en cualquier momento.
Recopilación de Información Personal
Tipos de Datos que Recopilamos
- Información de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información financiera: ingresos, gastos, objetivos de ahorro, historial crediticio
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, tiempo de visita
- Preferencias de usuario: configuraciones de cuenta, preferencias de comunicación
Métodos de Recopilación
Recopilamos información cuando usted se registra en nuestros servicios, completa formularios de evaluación financiera, participa en consultas, utiliza nuestras herramientas de planificación de ahorros, o se comunica con nuestro equipo de soporte. También recopilamos datos automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web.
Uso de la Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos específicos:
- Proporcionar servicios personalizados de planificación de ahorros
- Evaluar su situación financiera y recomendar estrategias apropiadas
- Comunicar actualizaciones sobre su plan de ahorros y mercados financieros
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias australianas
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
- Verificar su identidad para prevenir fraudes
No utilizamos su información para tomar decisiones automatizadas que puedan afectar significativamente sus intereses sin su consentimiento explícito.
Compartir Información con Terceros
Divulgaciones Autorizadas
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios financieros que nos ayudan a procesar transacciones
- Empresas de análisis de crédito autorizadas por ASIC
- Contadores y asesores legales cuando sea necesario para brindar servicios
- Autoridades regulatorias cuando lo requiera la ley australiana
- Proveedores de tecnología que procesan datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Transferencias Internacionales
En casos limitados, podemos transferir datos a proveedores de servicios ubicados fuera de Australia. Todas las transferencias se realizan bajo salvaguardas apropiadas y cumpliendo con los APPs, incluyendo acuerdos contractuales que garantizan un nivel de protección equivalente al requerido por la ley australiana.
Sus Derechos de Privacidad
Derechos Fundamentales
Bajo la Privacy Act 1988, usted tiene derecho a:
- Conocer qué información personal tenemos sobre usted
- Acceder a sus datos personales que mantenemos
- Corregir información inexacta o desactualizada
- Solicitar la eliminación de datos en ciertas circunstancias
- Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia
Procedimientos para Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos por escrito a support@winarovexal.com o llamar al +61732172514. Responderemos a todas las solicitudes dentro de 30 días hábiles. Si solicita acceso a sus datos, podemos cobrar una tarifa razonable para cubrir los costos administrativos.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante el Comisionado de Información de Australia (OAIC) a través de su sitio web oficial o llamando al 1300 363 992.
Seguridad y Protección de Datos
Medidas de Seguridad Técnicas
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Encriptación AES-256 para el almacenamiento de datos sensibles
- Autenticación de dos factores para el acceso a cuentas
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Monitoreo continuo de seguridad las 24 horas del día
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros certificados
Medidas Organizacionales
Nuestro personal recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos. El acceso a información personal está limitado solo a empleados que necesitan estos datos para realizar sus funciones laborales. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad estrictos.
Retención y Eliminación de Datos
Períodos de Retención
| Tipo de Información | Período de Retención | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de identificación del cliente | 7 años después del cierre de cuenta | Corporations Act 2001 |
| Registros de transacciones financieras | 7 años | Anti-Money Laundering Act |
| Comunicaciones con clientes | 3 años | Mejores prácticas regulatorias |
| Datos de marketing | Hasta que retire el consentimiento | Consentimiento del usuario |
| Registros de acceso web | 12 meses | Seguridad y operaciones |
Procedimientos de Eliminación
Cuando ya no necesitamos su información personal, la eliminamos de manera segura utilizando métodos que hacen imposible la recuperación. Los datos digitales se eliminan mediante sobrescritura múltiple, y cualquier documento físico se destruye mediante trituración certificada.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Esto incluye cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas para entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, y cookies de preferencias para recordar sus configuraciones.
Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios.
Actualizaciones de la Política
Revisamos y actualizamos esta política de privacidad regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnología, y requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico y publicaremos un aviso en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigencia.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos actualizados.
Contacto para Consultas de Privacidad
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos:
Dirección: 152 West St, South Toowoomba QLD 4350, Australia
Teléfono: +61732172514
Email: support@winarovexal.com
Oficial de Privacidad: Disponible de lunes a viernes, 9:00 AM - 5:00 PM AEST